跨境圈在经过此前的封号潮事件，已然让跨境卖家感到身心俱疲，不仅仅害怕自己被无辜涉及，还要防止被关联。

而账户被停用更是所有卖家都不想经历的事情，近日，就有卖家收到来自己亚马逊关于账户停用的电子邮件。

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亚马逊审查账户

据这位卖家自述，从自己的亚马逊卖家中心收到了这个通知，现在24小时内还没有收到任何销售信息。以下是他收到的电子邮件内容。

大概意思是：有人未经授权私自访问了该卖家的卖家账户，所以，亚马逊暂时限制了账户的访问并停用了列表，出于安全考虑，完整信用卡号不会显示在账户中，也无法通过亚马逊网站访问。

主要在这几方面：

-使用恶意软件捕捉用户的按键和互联网活动

-尝试常用密码

-发送欺诈性电子邮件，要求收件人提供或更新个人、财务或其他账户。

卖家按照电子邮件的说明进行照做，当跟进操作时，提出了不同的选择，还告诉上诉的话，要求遵守亚马逊上合规政策。

但这位卖家确定亚马逊取消销售特权的主要原因是有人在未经允许的情况下使用了他们的账户，但是没有上诉的选项。

对于卖家遇到这种情况连上诉的选择都没有，俨然很无奈，而卖家能做的或许只能自认倒霉！

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订单自动取消，库存变空

根绝卖家的消息称，在他的销售账户中，订单正在自动取消，库存变空，在订单>管理订单>取消可以看到订单。

而对于卖家来说，过多的订单取消会导致亚马逊衡量卖家退货率并惩罚退货过多的卖家。所以卖家会面临账户被停用的风险。

这种同样的事情发生在其他卖家身上。但正常情况下订单只有在下单后7天内未发货才会被取消。

为什么会这样子？

原因有人说是因为受到了攻击，侵犯了别的卖家利益，错在了listing上，还有价格的竞争力上。所以他们订购东西，取消订单，无效的付款问题让订单处于待处理状态，占用了库存，试图给账户造成问题。

严重的会被永久关闭，简单的可能只需几天或者几周的时间来恢复账户问题。

对于此次解决方式有卖家给出解决方案。可以先检查待处理商品，确保使用正确的ASIN，库存和定价准确无误，开case询问直到要到答案。

卖家在亚马逊销售不仅仅还要遵守好平台规则，还要时刻面对着来自同行竞争者的攻击。